KPN
KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor zakelijke klanten verzorgt KPN telecommunicatie- en ICT-oplossingen. KPN-dochter Getronics biedt wereldwijd ICT-diensten aan en is marktleider in de Benelux op het gebied van infrastructuur- en netwerkgerelateerde IT-oplossingen. Per 31 december 2009 bediende KPN meer dan 41,2 miljoen klanten, waarvan 33,4 miljoen mobiele klanten, 4,7 miljoen met een vaste telefoonaansluiting, 2,5 miljoen met een internetaansluiting en 1 miljoen televisieklanten. Er werken circa 20.000 mensen bij KPN in Nederland en circa 33.000 voor de gehele groep. In 2009 behaalde KPN een omzet van €13,5 miljard.
FMI Oracle programma
Involve ontwikkelde voor KPN een veranderaanpak als integraal onderdeel van het Integratie Oracle programma.
lees meerIeder1 programma
Involve ontwikkelde samen met KPN-medewerkers één consistente basisboodschap, aanpak, middelen en de programmatitel 'IEDER1'.
lees meerCommunicatiefunctie
Involve ondersteunde KPN bij de inrichting en implementatie van een afdeling Corporate Communications die paste bij een strategische holding.
lees meerGroepsinterventie
Als interim communicatiemanager in het project Varitel, behaalde Involve bij KPN een succes met de uitvoering van een risicovolle groepsinterventie.
lees meerInterne campagne
Involve informeerde KPN-medewerkers over het helpen van klanten, middels het aanbieden van diverse communicatiemiddelen, bij de invoering van nummerbehoud.
lees meerProjectcommunicatie
Involve heeft de afgelopen twee decennia voor een groot aantal projecten van KPN de projectcommunicatie op zich genomen, zowel advies als uitvoering.
lees meerTraining projectmanagers
Involve ontwikkelde een 10-stappenplan projectcommunicatie, zodat KPN projectmanagers voortaan zelf de communicatiebasis voor projecten konden leggen.
lees meerTijdelijke vervanging
Involve verving tijdelijk de KPN Formulemanager Relatiebeheer voor continuering van communicatiewerkzaamheden, incl. communicatieadvies en communicatiescan.
lees meerGrootschalige instructie
Involve hielp KPN bij het instrueren van 10.000 medewerkers in een korte tijdsspanne over de invoering van nummerbehoud opdat zij klanten goed konden adviseren.
lees meer