Shell Global Solutions
Shell Global Solutions International, het raadgevend technisch bureau van Shell, groeit gestaag door sinds de oprichting in 1998. Meer dan 5.000 consultants en ingenieurs over de hele wereld werken gezamenlijk aan het energievraagstuk van vandaag en morgen. Met commerciële en technische centra in de Verenigde Staten, Europa, Asia Pacific en India speelt Global Solutions een belangrijke innovatierol voor een groenere energietoekomst.
Involve boekt resultaat met webcasting voor Shell
Het managementteam van Shell Global Solutions presenteert vier keer per jaar zijn kwartaalcijfers via een webcast aan ruim 200 managers wereldwijd. Webcasting werd in eerste instantie ingezet uit efficiency oogpunt. Inmiddels geven deelnemers aan dat verbetering van de effectiviteit van de webcastings mogelijk is. Het managementteam wilde daarnaast meer interactie in webcastings. Involve werd ingeschakeld om het managamentteam te coachen in het gebruik van webcasting als communicatiemiddel.
Verbeteren van webcasting
De volgende vragen diende Involve in ieder geval mee te nemen:
- Hoe kan het gebruik van webcasting als communicatiemiddel verbeteren?
- Wat zijn de do’s & don’ts / tips & tricks bij het gebruik van webcasting?
- Hoe stimuleer je interactiviteit bij het gebruik van webcasting?
Webcasting op maat
Involve heeft voor het toepassen van Interactieve Media in interne communicatie een aantal modules. Het toepassen van webcasting binnen organisaties is hier één van. Voor Shell Global Solutions is deze module voor het managementteam op maat gesneden.
Om tot een op maat gesneden module voor Shell te komen deden we een vooronderzoek naar de wijze van webcasting binnen Shell Global Solutions. Het onderzoek bestond uit het bekijken van registraties van eerdere webcasts, maar ook het doen van interviews met deelnemers en de afdeling communicatie.
Vervolgens hielden we een coachingssessie met de MT-leden met het volgende programma:
- Trends & ontwikkelingen op het gebied van Interactieve Media: wat verwachten de toehoorders?
- Feedback op eerdere webcasts van toehoorders en experts.
- Tips & tricks / do’s & don’ts voor webcasting.
- Hoe om te gaan met interactiviteit?
- Oefeningen, gebruikmakend van webcasting.
- Feedback op elkaar.
Shell coacht managementteam op gebruik webcasting
De reacties van het managementteam naar aanleiding van de coachingssessie bleken erg positief. Daarop besloot Shell Global Solutions haar volledige managementteam te coachen op het gebruik van webcasting.
Ook de toehoorders vroegen we om feedback . Deze merkten daadwerkelijk dat de webcast verbeterd was op het gebied van presentatie, inhoud en interactiviteit.
Kwantitatief onderzoek na twee webcast-sessies leverde een stijging van 12% in de waardering op.
Contactpersoon: Ilse van Ravenstein
