Thema's
In strategische, business- en jaarplannen van organisaties staan de belangrijkste thema’s van een organisatie in de komende periode beschreven. Voor een groot deel vinden deze thema’s hun weg naar medewerkers via de spelers in interne communicatie en de communicatiestructuur. Bij belangrijke en ingrijpende onderwerpen is extra communicatie of sterkere regie op de communicatie cruciaal. Het gaat dan om actuele thema’s als beleid en de strategie van de organisatie, kernwaarden en veranderprogramma’s op het gebied van structuur, cultuur, processen en systemen. Een ander specifiek thema in organisaties is interne merkcommunicatie. Het merk van een organisatie bepaalt de houding en het gedrag van medewerkers, zowel intern als ook extern. Belangrijk hierin is om de thema’s met elkaar in verband te brengen en ze te doseren. Zo kunnen medewerkers de ontwikkeling of verandering plaatsen en zijn ze in staat deze te volgen en hun werk of gedrag daarop aan te passen. De berichtgeving over het actuele thema sluit bij voorkeur maximaal aan bij de bestaande communicatie-uitingen. De bestaande communicatiestructuur moet ruimte voor de actuele thema’s bieden, zodat niet steeds nieuwe middelen en bijzondere uitingen het licht zien. Involve heeft een geheel eigen aanpak ontwikkeld voor interne merkcommunicatie (of internal branding).
Impactvolle en actuele thema’s in een organisatie vertalen zich vaak naar concrete plannen voor veranderingen. Bij het realiseren van deze veranderingen wordt van medewerkers gevraagd om anders te gaan werken. De feitelijke veranderingen gaat gepaard met een gewenste gedragsverandering. Interne communicatie draagt direct bij aan de factoren die gedrag beïnvloeden en speelt dus een belangrijke rol in het realiseren van gedragsveranderingen. Hoewel interne communicatie hierbij cruciaal is, is het zeker niet het enige. Ook management met keuzes voor besturing en persoonlijk voorbeeldgedrag, HR, IT en facilities spelen een essentiële rol in een succesvolle verandering. Involve heeft een stappenplan voor veranderingen ontwikkeld dat aansluit bij deze dynamiek.
Als een thema of verandering projectmatig wordt aangepakt ontstaat weer een heel eigen dynamiek. Projectmanagers hebben vaak een functioneel resultaatgerichte aanpak (met een aantal mijlpalen en deliverables). En werken met vaste methodieken zoals Prince II. Deze projecten hebben veelal een grote impact op medewerkers. Communicatie kan geen paragraaf in een projectplan zijn, maar zal geïntegreerd moeten zitten in iedere stap van een project. Dat begint al in de project scoping en de samenstelling en werkwijze van het projectteam. Involve heeft hiervoor een stappenplan ontwikkeld dat aansluit en naadloos kan worden opgenomen in de meest voorkomende projectmanagementmethodieken. Als een project meer vanuit een veranderkundig oogpunt wordt benaderd kun je het stappenplan bij veranderingen inzetten.
Voorbeelden uit de praktijk zijn:
Meer over het vertrekpunt: de organisatie
Meer over de resultaatgebieden: mensen, structuur, meten & borgen en IC functie
Terug naar: onze visie op interne communicatie.