Involve helpt met Brand Engagement aanpak

De situatie

In april 2008 heeft AkzoNobel wereldwijd een nieuwe naam, een nieuw logo, nieuwe bedrijfswaarden en een belofte aan alle stakeholders ‘Tomorrow’s Answers Today’ geïntroduceerd als onderdeel van een strategie tot één AkzoNobel. Essentieel hierin is dat medewerkers de belofte ook waar maken. Daarvoor is een set van bedrijfswaarden ontwikkeld, die onder meer ook zijn vertaald in het aangepaste beoordelingssysteem.

De vraag

Na de Brand Launch is nu de fase van Brand Engagement aangebroken. AkzoNobel Corporate Communications heeft aan Involve gevraagd mee te denken bij het bepalen van een aanpak voor die Brand Engagement.

Onze oplossing

Omdat Involve sterk gelooft dat de mensen die straks cruciaal zijn in (het ondersteunen van) deze Brand Engagement ook betrokken moeten zijn bij het bepalen van de aanpak is niet direct een expert aanpak gemaakt. We hebben samen met AkzoNobel Corporate Communications een proces ontwikkeld waarbij zowel communicatiemensen als managers uit alle landen de aanpak tot nu toe hebben geëvalueerd en meegedacht aan de best werkende aanpak voor het vervolgtraject. Op basis van dit wereldwijde designproces is een realistische aanpak opgesteld die vooral ook aansluit bij al lopende programma’s en activiteiten. Dit om de signalen over te veel tegelijk en overload een plek te geven. Omdat er niet één benadering mogelijk bleek voor alle verschillende uitgangssituaties is de kern van de aanpak daarnaast het bieden van flexibele tools en lokale hulplijnen vanuit Communicatie en HRM.

De resultaten

Een gedragen en realistische aanpak, plus de eerste de basis voor de flexibele materialen ter ondersteuning van managers en medewerkers. Involve heeft daarnaast geholpen bij het opzetten van een wereldwijd netwerk van Brand Engagement Ambassadors, en de instructie, intervisie en support voor dat netwerk. Voor het monitoren van de resultaten van Brand Engagement heeft AkzoNobel een Survey opgezet dat met enige regelmaat de voortgang met betrekking tot bewustzijn van en leven naar de bedrijfswaarden en merkbelofte zal meten.

Voor meer informatie: ilse.vanravenstein@involve.eu