Involve helpt bij het implementeren uniforme werkplek

De situatie

Uit strategisch onderzoek binnen AkzoNobel naar gebruik en ondersteuning van PC technologie, bleek een grote variatie te bestaan aan werkplek management en een nog veel grotere verscheidenheid aan serviceondersteuning. Het project UNITY heeft als doelstelling het introduceren en implementeren van één uniforme werkplek (Managed Workplace) en een eerstelijns IT-helpdesk (First Line Service Desk). Deze verandering heeft voor alle eindgebruikers in meer of mindere mate impact. Voor het creëren van de juiste betrokkenheid en het welslagen van het totale project is een zorgvuldige en planmatige inzet van projectcommunicatie één van de succesfactoren.

De vraag

Maak een plan van aanpak voor de projectcommunicatie en help ons bij de realisatie ervan. Houd daarbij rekening met het globale karakter van het project, verschillen in cultuur en ‘bloedgroep’, de gevoeligheid van informatie omtrent de mogelijke overgang van IT medewerkers naar de nieuwe leverancier,  en last but not least de tijdige betrokkenheid van de alle stakeholders.

Onze oplossing

Op basis van het in de praktijk ontwikkelde 10-stappenplan voor projecten en veranderingen is gekozen voor een aanpak waarin communicatieverantwoordelijken en middelen per doelgroep een belangrijke pijler vormen. Zeker in relatie tot de veelheid en diversiteit van doelgroepen is dit onderkend als een belangrijke faalfactor. Om consistentie in de boodschap wereldwijd te bevorderen, zal communicatie zoveel mogelijk centraal worden aangestuurd, maar altijd lokaal uitgevoerd bij de daadwerkelijk verantwoordelijken. Bijvoorbeeld door middel van een op maat te maken toolkit voor de BU’s, om hen bij de lokale overgang naar de nieuwe werkplekken en service desk zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen.

De resultaten

Het project bevindt zich op dit moment in de transitiefase. Er wordt volop gewerkt aan de middelen en interventies die voortkwamen uit het door het programma en de stuurgroep geaccordeerde communicatieplan.

Voor meer informatie kunt u terecht bij Eric Smilde of Assia Sand