Involve visualiseert strategie

De situatie

AkzoNobel Technology & Engineering is een internationale innovatieve kennisorganisatie bestaande uit hoogopgeleide professionals. Om nog beter aan te kunnen sluiten bij de business van AkzoNobel en meer synergie te creëren is een verandering van organisatie, manier van werken, ondersteunende middelen en gedrag gewenst. Onder de noemer SPICE zijn verschillende projecten opgestart om dit te bewerkstelligen. Om de koers en urgentie van de verandering te delen met medewerkers en hen deze eigen te laten maken werd Involve ingeschakeld.

De vraag

Hoe breng je de bedrijfsstrategie en urgentie van verandering naar de medewerkers zodat ze niet alleen de koers begrijpen maar deze ook beklijft?

Onze oplossing

Om de koers van de verandering te delen met medewerkers en hen deze eigen te laten maken hebben we gewerkt met een learning map. Uitgangspunt is dat via een metafoor of de gevisualiseerde werkelijkheid in één oogopslag alle elementen van de visie, verandering en context zichtbaar zijn. Dit biedt managers en medewerkers de mogelijkheid om op een creatieve manier  met elkaar in gesprek te gaan over alle elementen op de learning map. En de vertaling te maken naar teamactiviteiten en individueel gedrag.

Voor AkzoNobel is gekozen voor een metafoor: een marktplein met allerlei eetgelegenheden waarop interactie met elkaar en met klanten zichtbaar is. Deze metafoor kan heel simpel vertaald worden naar de context van T&E: het soort service dat je biedt, de mate van standaardisatie en de interactie die nodig is om de klant als het ware rond te leiden op het T&E-marktplein en het bijbehorende gedrag van elk individu dat past in deze nieuwe context. De praatplaat is omgeven met managementinformatie die de urgentie van de verandering zichtbaar maakt.

De resultaten

Na een uitgebreide pretest wordt momenteel binnen T&E de visualisatie gebruikt in teamsessies van alle teams. De managers zijn vooraf getraind om deze meetings succesvol te leiden en met hun medewerkers in gesprek te treden over de nieuwe koers van de organisatie en de vertaling daarvan naar het dagelijks werk.

Voor meer informatie kunt u terecht bij Ilse van Ravenstein en Marieke van den Oever.