Involve boekt resultaten voor corporate communicatiemiddelen van Nuon

De situatie

Voor de communicatie met alle managers en medewerkers zet Nuon drie corporate communicatiemiddelen in om over actuele ontwikkelingen, de strategie en het beleid van Nuon te informeren.  Nuon Corporate Communicatie had behoefte aan inzicht in de effectiviteit van deze middelen - het intranet, het personeelsblad en een digitale managersnieuwsbrief.

De vraag

Onderzoek of de drie corporate communicatiemiddelen in hun huidige vorm hun doel bereiken, hoe de middelen gebruikt en gewaardeerd worden en welke informatiebehoefte managers en medewerkers hebben.

Onze oplossing

Om de onderzoeksvragen voor de drie middelen te beantwoorden heeft Involve gebruik gemaakt van verschillende methoden:

• Analyse bestaande onderzoeken en statistieken gaven inzicht in het gebruik en gedeeltelijk in de eerdere  waardering van de middelen en voor een deel in de informatiebehoefte van managers en medewerkers.
• Individuele gesprekken met de IC-professionals en het (top)lijnmanagement zijn de beoogde doelen besproken.
• Tijdens verdiepende groepsgesprekken is ingegaan op de informatiebehoefte en -gebruik van managers en medewerkers.
• Tenslotte is met behulp van een mini-enquête onder managers en medewerkers de waardering van de middelen in kaart gebracht.

De resultaten

Het onderzoek heeft een diepgaand inzicht verschaft in gebruik en oordeel van de drie middelen en in gewenste inzet van de middelen. Er kwamen diverse quick wins uit en concrete verbeterpunten voor de toekomst, waaronder het creëren van meer synergie tussen de drie middelen en een betere aansluiting tussen lijnmanagement/lijncommunicatie en de communicatiemiddelen. De inzichten zijn ook input geweest voor het herontwerp van de communicatiestructuur voor het gesplitste Nuon.

Contactpersoon: Ilse van Ravenstein, ilse.vanravenstein@involve.eu en Assia Sand, assia.sand@involve.eu