Opdrachtgever

De politieregio Noord-Holland Noord werkt met 1600 medewerkers aan de veiligheid voor de ruim 600.000 inwoners van 30 gemeentes in Noord-Holland Noord.

Opdracht

Voor de communicatieafdeling (in opdracht van de korpschef) heeft Involve in 2002 een interne campagne ontwikkeld en gerealiseerd voor gewenst gedrag van politiemedewerkers. De campagne kende als onderdelen een toolkit en sessies voor leidinggevenden, een brochure met zelftest, posters en artikelen.

Gewenst gedrag bij Politie NHN

De situatie

Vanuit HRM, communicatie, vertrouwenspersonen, project diversiteit en de korpsleiding kwamen steeds meer signalen dat er nog steeds vormen van ongewenst gedrag binnen het korps voorkwamen. Ondanks eerdere (minder succesvolle) aanpakken van integriteit, wilde de korpsleiding het probleem toch opnieuw bij de kop pakken.

De vraag

Help ons met het ontwikkelen van een aanpak om ongewenst gedrag tegen te gaan en bespreekbaar te maken en gewenst gedrag te stimuleren.

Onze oplossing

Met de stuurgroep en werkgroep hebben we een aanpak en campagne ontwikkeld die niet die te diep graaft in onderliggende normen en waarden, maar vooral het zichtbare gedrag aanpakt. Bij de leidinggevenden en medewerkers hebben we onze aanpak en campagne vooraf getoetst. De campagne was opgebouwd in een aantal fasen: bewustwording eigen gedrag en gedrag van anderen, analyse eigen team, gesprekken met negatieve opinieleiders, bespreekbaar maken in eigen team, afspraken maken voor verbetering.
De leidinggevende was cruciaal in de aanpak. In de rol die daarbij hoorde werden managers ondersteund door een lopend leiderschapsprogramma. Borging van de aanpak in HRM- en financiële systemen was een continu aandachtspunt.
Ingezette middelen zijn onder meer:

• Rollenspelen voor bewustwording 
• Instructiesessies in ieder managementoverleg 
• Uitgebreide toolkit met analysemogelijkheden team, checklist bespreking in team etc.
• Mailing met een zelftest op het huisadres voor iedere politiemedewerker
• Posters en ondersteunende artikelen

De resultaten

Het eerste deel van de campagne, van rollenspellen en instructies en toolkit tot en met de thuismailing en posters, heeft Involve gerealiseerd. Hoewel het een gevoelig onderwerp is, waren de reacties van de managers positief. Daarna heeft de politie-organisatie het vervolg op zich genomen. De eerstvolgende meting vindt plaats in het medewerkerstevredenheidsonderzoek.
 
Contactpersoon: Ilse van Ravenstein, ilse.vanravenstein@involve.eu