Projectmanagers KPN Telecom self supporting maken

De situatie

De communicatieafdeling binnen de Unit waar alle projectmanagers van KPN werken kan de vraag aan ondersteuning bij projectcommunicatie niet aan. Ze zoeken naar een weg om de projectmanagers zelfredzamer te maken.

De vraag

Help ons onze projectmanagers een basisdeskundigheid op het gebied van projectcommunicatie op te bouwen, zodat zij voortaan zelf de communicatiebasis voor hun projecten kunnen leggen. Ons communicatiebeleid moet onderdeel uitmaken van de aanpak.

Onze oplossing

In nauwe samenwerking met de communicatieadviseurs en projectmanagers heeft Involve een praktisch 10-stappenplan voor projectcommunicatie ontwikkeld. Een belangrijk onderdeel van dit plan is het Involve cirkelmodel voor omgevingsmanagement. Dit 10-stappenplan hebben alle projectmanagers in groepen van tien in een workshop (van twee dagdelen) toegepast op hun huidige projecten. Extra hulpmiddel was de uitwerking van het 10-stappenplan in een werkdocument met formatschema's. In de workshop zaten de communicatieafspraken van de communicatieafdeling (omtrent werkwijze, aansluiten bij bestaande communicatiestructuren en informatie-overload etc.) integraal opgenomen.

De resultaten

Zo'n 80 opgeleide projectmanagers die in staat zijn als onderdeel van hun projectplan de communicatie zelf op te zetten en te plannen. Voor hun huidige projecten hadden ze concreet een aanzet voor een communicatieplan. De communicatieafdeling kijkt nog mee naar een eerste conceptplan en specifieke middelen worden samen ontwikkeld en geproduceerd. Projectmanagers werden zich met name bewust van hoe de inrichting van hun projectorganisatie en het verdelen van verantwoordelijkheden de communicatie-effectiviteit kan verhogen.

Inmiddels geeft Involve de workshop 'in company' bij verschillende relaties en heeft ze de training een aantal seizoenen aan De Baak en de Leeuwarden Business School gegeven.

Contactpersoon: Ilse van Ravenstein, ilse.vanravenstein@involve.eu