|
|
|
|
Nuon
Nuon is met ruim 5.000 medewerkers voor miljoenen klanten actief in opwek, verkoop en marketing van elektriciteit, gas, warmte en daarmee samenhangende producten en diensten.
Opdrachten
Involve werkt al sinds 2000 voor Nuon, zowel voor de afdeling Corporate Communicatie als voor communicatieafdelingen van divisies en voor programmamanagers van grote projecten. Een overzicht van de opdrachten:
- Projectmanagement: projectleiding en projectondersteuning voor een fusie-interventie
instrument met bouwproces, meting, campagne en evenement voor 16.000 Nuoners en hun gezinnen.
- Projectcommunicatie: communicatiemamanagement voor SAP R3, ondersteunen incentive programma voor het Customer Care Center (CCC), opzetten en introduceren van de betrokkenheidsbarometer, programma verbeteren omgaan met klantvragen, transitieproces CCC, E-HRM programma, WK-sponsoring etc.
- Communicatieadvies: analyse van en advies over nieuwe communicatiestructuur CCC; Planvorming voor organisatieverandering van Inkoop & Logistiek, Retail, CCC; onderzoek en advies naar corporate communicatiestructuur.
- Interim: interim hoofd interne communicatie (zowel in 2003 als in 2006), ICT
communicatiefunctie, communicatieactiviteiten bij CCC en Energy Sourcing,
communicatie bij transitie en splitsing Nuon.
- Realisatie middelen: voor het CCC maakte Involve een drietal jaren het kwartaalblad voor medewerkers. Daarnaast hebben we vijf jaar een wegwijzer voor medewerkers ontwikkeld en geproduceerd, maakten we een metrokaart ter toelichting op nieuwe werkprocessen, en ontwikkelden en realiseerden we diverse HRM communicatiemiddelen (introductiepakket, duurzaam fit, arbeidsvoorwaardenkrant, sites) etc.
|
|
Involve boekt resultaat voor Nuon bij splitingstraject
De situatie
Als gevolg van de Splitsingswet werd Nuon per 1 juli 2008 gesplitst in twee bedrijven: het productie- en leveringsbedrijf en het netwerkbedrijf. Op weg naar 1 juli was goede communicatie één v
...
|
Resultaatverplichting voor interne communicatie
De situatie
Het hoofd interne communicatie gaat met een verlengd zwangerschapsverlof. Vanwege de afdeling in opbouw, de grote veranderingen binnen Nuon en de lopende emancipatie van de interne communicatiefunctie kan de functie n
...
|
Involve boekt resultaat voor Energy Sourcing
De situatie
Door grote veranderingen, zoals de splitsing van Nuon en een nieuwe interne organisatiestructuur is de interne communicatiefunctie van de communicatieafdeling Energy Sourcing tijdelijk onderbezet.
De vraag
...
|
Programma voor het verhogen van de klanttevredenheid
De situatie
Nuon CCC wilde door middel van een incentive-programma de klanttevredenheid verhogen. Het programma ging op 1 januari 2004 van start voor de duur van een jaar. De voorbereidingen, zoals informeren leidinggev
...
|
Involve boekt resultaten voor corporate communicatiemiddelen van Nuon
De situatie
Voor de communicatie met alle managers en medewerkers zet Nuon drie corporate communicatiemiddelen in om over actuele ontwikkelingen, de strategie en het beleid van Nuon te informeren. Nuo
...
|
Thematisch blad voor 3500 medewerkers
De situatie
Na onderzoek naar de interne communicatie is de communicatiestructuur (gebaseerd op een analyse en advies van Involve) aangepast. Eén van de onderdelen van die aanpassing was het vervangen van het maandelijkse personeelsbl
...
|
Project HR Selfservice
De situatie
In de zomer van 2005 is een programma gestart met als doel een aantal randvoorwaardelijke projecten op met name HRM Selfservice voor managers en medewerkers en HRM-systeemgebied te realiseren.
De vraag
Een b
...
|
Fusie-interventie:
op reis door het gefuseerde Nuon
De situatie
Een grootschalig onderzoek in 1999 onder de medewerkers van Nuon liet zien dat de cultuurintegratie niet voldoende op gang kwam. Medewerkers waren wel betrokken bij Nuon, maar hadden weinig identificatie. De m
...
|
|
|
|
|
|