Programma SPINE
De situatie
Om de concurrentie voor te blijven focust Océ zich op het verbeteren en efficiënter inrichten van de dienstverlening aan haar klanten: Operational Excellence. Binnen het internationale programma SPINE werken ongeveer 250 medewerkers aan het harmoniseren van de bedrijfsketen van alle Europese vestigingen: de bedrijfsprocessen, de landenorganisaties en de ondersteunende systemen.
De vraag
Help ons bij het opzetten van de programmacommunicatie en het ontwikkelen van een communicatieplan voor het implementatietraject.
Onze oplossing
In nauwe samenwerking met de afdeling Corporate Communicatie heeft Involve voor het programma SPINE een communicatieconcept ontwikkeld met drie pijlers:
- Een basiscommunicatiestructuur: met een consistente basisboodschap, een eigen huisstijl en eigen Engelstalige communicatiemiddelen (zoals een site en nieuwsbrief). Daarnaast organiseerden wij onder meer een SPINE meeting voor alle medewerkers in het project, waarbij de verschillende teams zich aan elkaar presenteerden in de theater en tentoonstellingsvorm.
- Ondersteunen van de projectmanagers in hun communicatieverantwoordelijkheid. Met behulp van workshops en templates voor een communicatie-aanpak konden ze zelf aan de slag.
- Implementatiecommunicatie ter ondersteuning van het implementatieteam binnen SPINE bij hun communicatie naar de landenorganisaties.
De resultaten
Involve heeft een basis communicatiestructuur opgezet met een op maat ontwikkeld intranet, digitale nieuwsbrief en standaard presentatie voor managers/leidinggevenden. Diverse teams hebben op basis van de Involve workshop en template hun eigen communicatie ingericht.
Samen met het implementatieteam van SPINE heeft Involve een communicatie toolkit voor het implementatietraject ontwikkeld, met daarin de kernboodschappen, voorbeeldstrategie en planning en uitgewerkte communicatiemiddelen en bijeenkomsten. Deze toolkit helpt de communicatiecollega’s in de verschillende Europese vestigingen in hun communicatieaanpak. Zo realiseert Océ wereldwijd een eenduidige communicatieaanpak en –boodschap.
Contactpersoon: Ilse van Ravenstein, ilse.vanravenstein@involve.eu, Assia Sand, assia.sand@involve.eu