Markeren introductiemoment nieuwe huisstijl

De situatie

Wageningen Universiteit en Researchcentrum is ontstaan uit Wageningen Universiteit en Dienst Landbouwkundig Onderzoek. De Raad van Bestuur wil het merk Wageningen UR lading geven. Daarvoor moeten ook de 6500 medewerkers van Wageningen UR zich in persoonlijke contacten op een passende manier gaan uiten. Kapstok voor deze gedragsverandering is de implementatie van een nieuwe huisstijl in 2003. Deze huisstijloperatie was al in volle gang.

De vraag

Ontwikkel en verzorg een originele manier om het introductiemoment van de overkoepelende nieuwe huisstijl aandacht te geven. Ontwikkel een functionele informatiedrager met boodschap en formuleer gedragsregels voor de persoonlijke contacten.

Onze oplossing

Omdat de rijdende trein steeds harder moest rijden hebben we vooral bijgesprongen door een communicatieactieplan te maken voor houvast. Daarnaast hebben we reviews gedaan op de huisstijl-manual en daar de onderdelen beheer en sturing en gedragsregels aan toegevoegd. Daarnaast hebben we het concept en de boodschap voor een middel rondom de lancering ontwikkeld. Dit was een paraplu (Wageningen-UR als paraplu-merk) met een groot visitekaartje met een boodschap waarin missie, merk, huis- en persoonlijke stijl centraal stond.

De resultaten

Op 1 oktober 2003 kregen 7.500 medewerker een paraplu met parapluboekje. Er is geen kwantitatieve meting gedaan naar de reacties. Wel is er kwalitatief bij alle communicatieafdelingen gevraagd naar reacties. Rekening houdend met de emoties rond de recente fusie, zijn de reacties positief te noemen. Met name de paraplu vond gretig aftrek (het was een regenachtige week), mensen lopen dus met het koepelmerk boven hun hoofd en de symboliek werd herkend en gewaardeerd. De inhoudelijke boodschap klopte naar de mening van medewerkers goed met het gekozen geschenk (werkte versterkend).

Contactpersoon: Ilse van Ravenstein, ilse.vanravenstein@involve.eu