De hedendaagse IC-professional laat zich ruwweg kenschetsen aan de hand van drie typeringen. Dat blijkt uit IC trendonderzoek dat we de deze zomer hielden, samen met Universiteit Twente en vakblad IC. Op basis van interviews met vijftien Nederlandse en Belgische IC-professionals en zeven van hun interne klanten onderzochten we de ontwikkelingen in het vak.
Uit de gesprekken kwam een helder beeld naar voren van drie typen vakgenoten:
1. De middelengerichte professional die noest, secuur en betrouwbaar informatie doorgeeft;
2. De procesgerichte professional die zich richt op het creëren van dialoog en faciliterend is in de volle breedte van het complexe communicatieproces;
3. De hybride professional, gericht op de ontwikkeling van het eerste naar het tweede type. En waar de eerste twee types tevreden zijn met hun professionele rol, is dit derde type gedreven door onvrede of een visionaire rusteloosheid.
Het onderzoek geeft inzicht in het takenpakket, de waardering en de vakvolwassenheid van de IC- professionals. Andere conclusies op basis van dit onderzoek zijn:
• De aandacht voor IC staat of valt met de interesse van de hoogste baas in IC;
• De rollen en verantwoordelijkheden op het gebied van IC zijn vaak onduidelijk
• De IC- professional wordt verschillend ingezet bij actuele thema’s
• Intranet wordt gezien als het meest effectieve communicatiemiddel
Het volledige onderzoeksrapport en samenvattende artikel Typisch Interne Communicatie uit het vakblad IC (06/2011) id gratis te downloaden in onze kennisbibliotheek.
