Mensen als spelers in de interne communicatie
Het meest impactvolle ‘communicatiemiddel’ is en blijft de mens. Meer in het bijzonder de persoonlijke interactie tussen mensen. Alle medewerkers van een organisatie spelen een rol in het interne communicatieproces. Dit geldt voor directieleden, hoofden en teamleiders maar ook voor projectmanagers, secretaresses, de ondernemingsraad én dus ook communicatieprofessionals. Dit zijn dus geen 'doelgroepen' maar actieve spelers in de interne communicatie. Meestal zijn de verwachtingen ten aanzien van deze rollen en verantwoordelijkheden niet expliciet benoemd en kunnen ze afhankelijk van de besturing van de organisatie en de functie-invulling behoorlijk verschillen. Voor een structureel succesvolle interne communicatie is het noodzakelijk dat de spelers in de interne communicatie zich hiervan bewust zijn en weten wat er van ze wordt verwacht. Ook moeten ze in staat zijn deze rol te vervullen (capaciteit) en hebben ze soms behoefte aan ondersteuning. Bijvoorbeeld gericht op (consistentie in) stijl en boodschap en besef van de impact van hun interne communicatie. Zowel formeel (in de lijncommunicatie) als informeel (via sociale netwerken).
Ondersteuning spelers in interne communicatie
Involve biedt verschillende diensten om de verantwoordelijke communicatoren te ‘enablen’. Zo doen we een audit op de kwaliteiten van de verschillende spelers, begeleiden het proces om rollen en verantwoordelijkheden te implementeren en ondersteunen we de verschillende spelers in interne communicatie in de vervulling van hun rol met advies, tools, coaching en workshops. Zie daarvoor bijvoorbeeld de praktische tools en workshops die we hebben ontwikkeld voor verschillende interne communicatierollen.
