Lotte Lemmen

Lotte is een gedreven junior online marketeer met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Haar kracht is haar talent voor organisatie en planning. Daarbij houdt Lotte zich graag bezig met het produceren van content en dan voornamelijk met het schrijven van teksten. Bovendien heeft Lotte affiniteit met interne communicatie binnen organisaties. Ze combineert de vakgebieden online marketing en interne communicatie graag op het vlak van employee marketing; hoe maak je van jouw medewerkers echte ambassadeurs voor jouw organisatie?

Visitekaartje: tussen de regels lezen

Iedereen kan communiceren, maar niet iedereen neemt de moeite of heeft de tools ter beschikking om tot de essentie van een communicatie-uiting te komen. Bij al het gebruik van taal in het dagelijks leven is er sprake van een zender met een boodschap en doel en van een ontvanger, die deze boodschap vervolgens op zijn eigen manier interpreteert. Ik vergelijk dit met de regels van een stuk tekst. Dat wat er letterlijk staat, is niet per se de letterlijke bedoeling. Je zult tussen de regels door moeten lezen en bijvoorbeeld metaforen eerst moeten ontmaskeren, om tot de kern te komen. Dit kost inspanning, denkwerk en is van veel omgevingsfactoren afhankelijk. Zo is dat ook in organisaties; om het wezenlijke van een vraagstuk of een probleem daadwerkelijk te begrijpen, moet je verder kijken. Verder dan de voor de hand liggende bedoelingen of patronen. Doorvragen dus, inlevingsvermogen tonen en alle beweegredenen en externe factoren uitvoerig bestuderen. Ook op het gebied van online marketing kun je het niet met de geschreven of gesproken regels tekst doen. Een voorbeeld: je websitegebruikers drukken veelvuldig een specifieke pagina weg. Om dit bouncepercentage in het vervolg te verlagen, is interpretatie nodig. Is de pagina simpelweg niet aantrekkelijk genoeg of is er meer aan de hand? Naar welke informatie zoeken mensen echt en hoe kan het gat tussen de behoeften van de websitegebruikers en de daadwerkelijke content opgevuld worden? Ik help graag bij het tussen de regels lezen en zoeken naar de diepere betekenissen of wensen, om op die manier écht impact te maken.

"Om tot de essentie van een communicatie-uiting te komen, moet je tussen de regels lezen."