CV Michiel van Delden
Communicatie- en change management specialist. In staat positie te bouwen als trusted advisor van directies en hen te ondersteunen in visie-ontwikkeling en sturing van verandering. Ontwerpt communicatie, alignment en veranderprogramma’s. Leidt teams van professionals.
2018 – heden: Managing Partner Involve
2009-2018 : Managing Partner at C-suite Leadership Communication
Adviesbureau gespecialiseerd in communicatie en change management. C-suite hielp directeuren van grote organisaties hun visie en strategie effectief te formuleren, managers te mobiliseren en medewerkers te betrekken. Klanten omvatten (inter-)nationale organisaties in de financiële sector, retail, bouw, zorg, onderwijs en overheid.
Opdracht resultaten: o.a.
- Wereldwijd transformatieprogramma om klantenteams en klantservices te integreren voor alle producten en diensten, inclusief het stroomlijnen van processen en IT
- Strategie-alignment en businesstransformatie voor diverse leveranciers van financiële diensten in België en Oost-Europa.
- Ondersteuning van de directie van een overheidsorganisatie bij een grote crisis, inclusief betrekken van medewerkers bij de bouw van een goed werkende en klantgerichte organisatie.
- Communicatie en veranderaanpak voor een Nederlands retail bedrijf om meer synergie te creëren tussen de individuele retailketens en werkmaatschappijen.
- Ontwikkelen van een employee advocacyprogramma voor een internationaal consumentenmerk.
- Visie- en strategie-ontwikkeling met de directie van een groot Nederlands bouwbedrijf om de fundamentele veranderingen en uitdagingen in de markt het hoofd te bieden.
2003 -2009 : Senior Vice President Internal Communications at ABN AMRO
Met een team van 30 professionals verantwoordelijk voor strategische interne communicatie met de 22.000 medewerkers in Nederland. Rapporterend aan de CEO van Nederland; budget: €9 miljoen. Doelen: 1) focus in en alignment van de organisatie met de strategische prioriteiten van de bank 2) engagement verhogen 3) Herstructurerings- en veranderprocesssen ondersteunen. Daarnaast onderdeel van de internationale communucation board en intensief betrokken bij de integratie van Banca Antonveneta na de overname daarvan door ABN AMRO in 2006.
Activiteiten o.a.:
- Herstructurering en professionalisering Interne Communicatie-afdeling
- Ontwikkeling visie met directieteam, ontwikkeling directeuren in leiderschap in verandering, bouwen van een ‘leading coalition’ met sleutelfiguren uit de business unit.
- Ontwikkeling en uitvoering van een driejarig strategiecommunicatieprogramma voor de transformatie van de bank.
- Ondersteuning van herstructuringsprogramma’s, o.a. voor outsourcing IT, reorganisatie van de retail organisatie, reorganisatie afdeling Risk, integratie hypotheek organisatie.
- Opzet communicatie en veranderfunctie bij Banca Antonveneta.
- Stabiliteit waarborgen tijdens de overname van ABN AMRO. Nauwe samenwerking met de nieuwe eigenaren tijdens de splitsing, transitie en integratie.
1998-2003: Senior adviseur communicatie en Change bij Twynstra Gudde Management Consultants
Ondersteuning van organisaties in grote veranderingen als specialist, procesbegeleider, coach of projectmanager. Medeverantwoordelijk voor product- en businessontwikkeling.
Resultaten: o.a.
- Ontwikkelde een geïntegreerde veranderaanpak door actief verbinding te leggen met Market Practices en Human Talent binnen Twynstra Gudde.
- Integratie na een fusie voor een nutsbedrijf, inclusief transformatie van een overheids- naar een marktorganisatie, met sterk leiderschap als kern.
- Invoering voor Rijkswaterstaat van een geïntegreerde manier van plannen en uitvoeren van infrastructurele projecten.
- Ontwikkeling van een wereldwijde communicatiefunctie voor een Nederlandse multinational in de voedselindustrie.
1994-1998: Oprichter/Partner Co-efficiënt Communication Research
Verantwoordelijk voor strategie, productontwikkeling en marketing, met als onderzoek focus interne communicatie, interactieve media, corporate communicatie, reputatie en branding, advertenties en overheidscampagnes.
Resultaten o.a.
- Preferred supplier status bij de NS, Eurocard/Mastercard, Interpay, Postbank (nu ING) en Rijksdienst voor overheidscampagnes
- Onderzoeksmethode voor het benchmarken van de kwaliteit van interne communicatie
- Methode voor op afstand pre-testen van websites (unieke propositie in het begin van e-commerce)
1993-1994: universitair docent Universiteit van Amsterdam, vakgroep Communicatiewetenschap
Opleiding:
1987-1988: Bachelor Politicologie, Universiteit van Amsterdam
1988-1993: Master Communicatiewetenschap, Universiteit van Amsterdam
1998: Organisatie theorie (Twynstra Gudde)
1999: Change Management (Twynstra Gudde)
2001: Master class Consulting Skills (Twynstra Gudde)
2002: Master class Change Management (Twynstra Gudde)
